التوصيل داخل الكويت من 1 إلى 3 ساعات
ساعات العمل من 10 صباحاً وحتى 10 مساءً
الشحن لدول الخليج من 2 إلى 5 أيام عمل
سياسة الطلب والاسترجاع
في wrgah.com، نسعى لضمان رضاك التام إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، نقدم لك سياسة إرجاع واستبدال سهلة ومرنة.
14 يوم
مهلة الإرجاع
مجاني
استلام المرتجعات
5-7 أيام
استرداد المبلغ
شروط الإرجاع
يمكن إرجاعه
- • المنتج لم يُفتح أو يُستخدم
- • العبوة الأصلية سليمة ومغلقة
- • جميع الملصقات والختوم سليمة
- • خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام
- • مع فاتورة الشراء أو رقم الطلب
لا يمكن إرجاعه
- • المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
- • المنتجات بدون العبوة الأصلية
- • المنتجات بعد 14 يوم من الاستلام
- • العينات والهدايا المجانية
- • المنتجات المخفضة أو التصفية
خطوات الإرجاع
1
تواصل معنا
2
الموافقة
سنراجع طلبك ونؤكد أهلية الإرجاع خلال 24 ساعة
3
الاستلام
سنرتب لاستلام المنتج من عنوانك مجاناً داخل الكويت
4
الفحص والاسترداد
بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمنتج آخر، يرجى التواصل معنا وسنساعدك في اختيار البديل المناسب. يتم الاستبدال بنفس شروط الإرجاع.
- يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق)
- إذا كان المنتج البديل أقل قيمة، سيتم رد الفرق
- الاستبدال متاح مرة واحدة لكل طلب
المنتجات المعيبة أو التالفة
إذا استلمت منتج معيب أو تالف، يرجى التواصل معنا فوراً (خلال 48 ساعة) مع صور واضحة للمنتج والعبوة. سنقوم باستبداله فوراً أو استرداد المبلغ كاملاً بدون أي رسوم.
ملاحظات مهمة
- رسوم الشحن الأصلية غير مستردة
- يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي
- قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك 3-5 أيام عمل إضافية حسب البنك
- نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع إذا لم تستوفِ الشروط المذكورة
